Opinar es un derecho e incluso un deber en algunos casos. Dar a conocer lo que piensas es una poderosa herramienta que puede ayudarte en variadas situaciones.

Esto lo saben las mejores empresas, por ello existe Tecnocio opiniones, una web especializada para que los usuarios de esta tienda online expresen sus comentarios, referencias, alegrías o enojos para con la empresa. De este modo, la tienda online crece, dado que siempre sabrá de primera mano lo que piensan de ella.

Escuchar al usuario ayuda a las organizaciones a saber cuáles son sus errores, y fortalezas, dándoles la oportunidad de mejorar, agregar o quitar servicios y/o bienes entre su oferta de compra.

Además de esto, te permite generar confianza con el usuario, dado que al escucharlo y responderle éste se sentirá atendido, llegando a crear mayor confiabilidad y preferencia con la marca.

Aparte de los foros, puedes apelar por el uso de las redes sociales. Atrévete a colocar contenidos diarios de gran interés, e invita a los consumidores a compartir su opinión contigo y otros seguidores de la marca. Recuerda que las redes sociales siempre serán un medio muy económico para hacer publicidad.

Cabe destacar que los métodos convencionales para escuchar al usuario como las encuentras y focus group siguen siendo altamente viables, no obstante, los antes mencionados requieren de menores inversiones y movilización.